Общие условия
Вы можете вернуть товар, приобретённый в интернет-магазине или фирменных магазинах «Южный Дух», в любой наш официальный магазин — независимо от места покупки. Мы стремимся, чтобы каждая вещь оставалась у клиента, но понимаем, что возврат и обмен — естественная часть работы, поэтому делаем этот процесс максимально простым и прозрачным.

Гарантия качества
«Южный Дух» выпускает сертифицированную одежду и аксессуары. Мы несем ответственность за качество изделий и используемых материалов. Производство основано на проверенных поставщиках, современном оборудовании и строгом контроле качества.
Мы предоставляем гарантию 30 календарных дней на всю продукцию. В случае выявления производственного брака в течение этого срока мы берём на себя все расходы по организации обмена или возврата товара ненадлежащего качества.

Гарантия не распространяется на:

• естественный износ;
• повреждения (разрывы, порезы, потертости);
• выгорание, выцветание или загрязнение из-за неправильного ухода;
• образование катышек у бывших в употреблении изделий;
• дефекты, вызванные нарушением правил эксплуатации, хранения и транспортировки, а также повреждения третьими лицами или вследствие непреодолимой силы.

Условия возврата
Возврат возможен при сохранении товарного вида: ярлыков, этикеток, упаковки, потребительских свойств и при наличии документа, подтверждающего покупку. Товары, бывшие в употреблении, возврату не подлежат.

• Онлайн-покупки — возврат в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.
• Офлайн-покупки — возврат в течение 14 календарных дней в любом нашем фирменном магазине.

Магазин вправе отказать в возврате, если нарушены условия сохранения товарного вида. В этом случае расходы на доставку несёт покупатель.

Возврат онлайн-заказов
1. Самостоятельная отправка

• Возможна только после согласования с менеджером.
• Инструкции по упаковке, документам и адресу доставки предоставляются отдельно.
• Стоимость пересылки не компенсируется.

2. Забор курьером (по Сочи и ближайшему району)

• Товар должен быть подготовлен: сохранены ярлыки, упаковка и чек.
• Дата визита курьера согласуется заранее, переносы не допускаются.
• Стоимость услуги — 500 ₽. При неудачной передаче повторная пересылка не компенсируется.

3. Возврат в офлайн-магазин

• Онлайн-заказ можно вернуть в фирменный магазин «Южный Дух» в Сочи.
• Сроки возврата товара надлежащего качества — 7 календарных дней с момента получения.

Возврат денежных средств

• При оплате наличными возврат возможен наличными или на банковский счёт (по согласованию).
• При оплате картой возврат осуществляется только на ту же карту.

После получения возврата мы проверяем изделие на сохранность и отсутствие следов использования. При соблюдении условий деньги возвращаются на карту или счёт в срок от 1 до 30 рабочих дней (зависит от банка).

Обмен товара
По законодательству РФ обмен товаров, приобретённых дистанционно, невозможен в привычной форме (размер/цвет). Вместо обмена покупатель может оформить возврат товара и сделать новый заказ на нужную модель.